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a satisfação de quem opta pelas nossas excursões: este é o objectivo para o qual trabalhamos, é por isso que vamos para o escritório todas as manhãs e nunca nos cansamos de estar a par do seguinte: 

a


qualidade


desenvolvimento do produto

estabeleçam as vossas prioridades e receberão um pacote de excursão que:

está baseado num conhecimento fundamentado sobre as ilhas, numa vasta experiência e contactos locais privilegiados
é ajustado às necessidades dos vossos clientes
oferece aos vossos clientes uma selecção de programas diferentes
foi concebido e temporizado procurando garantir aos clientes acesso único aos locais durante a excursão
está continuamente a ser avaliado e ajustado conforme as necessidades que vão surgindo. 

comunicação

o esclarecimento de todas as questões relevantes será feito antecipadamente com a pessoa de contacto, a quem forneceremos: uma descrição detalhada dos passeios, incluindo agendamento do tempo, informação do grau de dificuldade que estes possam ter, bem como o fornecimento de material gráfico.

transferes

à chegada serão recebidos pelo nosso colaborador que estará disponível para vos dar assistência durante a vossa estada no porto. o colaborador estará sempre em comunicação com cada grupo de excursão. Dde acordo com o número de excursões reservadas, o colaborador poderá ter o apoio de um assistente.

meios de transporte e guias estarão a postos no cais 30 minutos antes do início das excursões. o cumprimento dos horários pré-estabelecidos é altamente valorizado, de forma a garantir que as viagens se encaixem com o vosso programa. em caso de avaria mecânica, um veículo de substituição será providenciado de imediato. um guia do navio por autocarro, será bem vindo para participar na excursão.

guias

assim como a roupa faz o homem, um bom guia faz uma boa excursão. como tal, dedicamos especial atenção à formação, de forma a garantirmos um nível profissional irrepreensível aos nossos guias.

pessoas simpáticas, altamente motivadas, de mente aberta e com bom sentido de responsabilidade são sempre bem vindas à nossa equipa.

também consideramos que um bom guia deve ter: um conhecimento profundo sobre as ilhas, um elevado nível de competências linguísticas, um conhecimento sobre as necessidades e o país de origem dos nossos turistas e capacidade para organizar uma excursão.

a nossa equipa é treinada para cumprir com estas exigências e apoiada no desenvolvimento do seu potencial.

outra referência importante para os guias que realizam excursões em terra são: 
ajustar a velocidade da caminhada tendo em conta as idades e capacidades dos clientes
informar os clientes quanto ao tempo disponível e as actividades possíveis numa escala, e verificar a lista de comparências antes de seguirem viagem. 
dar as boas vindas e verificar o número de clientes ao encaminhá-los para o respectivo transporte
apresentarem-se logo de início, fazer um sumário do passeio e informar quanto ao comportamento correcto a ter no país que os acolhe 

transportes

os meios de transporte contribuem significativamente para o conforto e segurança dos clientes.

as melhores opções locais, são oferecidas pela companhia pública de autocarros e toyotas hiace. verificamos sempre e antecipadamente as condições, a segurança e a limpeza dos mesmos. todos os transportes serão visivelmente marcados com as vossas informações específicas. 20% dos lugares não são atribuídos de forma a garantir o conforto e o prazer da excursão.